PREGUNTAS FRECUENTES

PRODUCTO

¿Qué incluye la bici cuando la compro? ¿Viene armada?

La Arbike D1 llega embalada en caja original. Solo tenés que colocar el asiento y los pedalines. el manubrio ya viene en su lugar. No necesitás ir a ninguna bicicletería.

En la caja encontrás: bici pre-armada, cargador, manual de usuario y herramientas básicas. La batería está incluida en la bici — no es un accesorio separado.

¿Cuánto dura la batería y hasta dónde llega con una carga?

La batería de litio de 7,8 Ah tiene una autonomía de aproximadamente 30 km por carga completa (entre 27 y 33 km según el terreno, el peso y el modo de uso).

El costo de carga eléctrica es insignificante en el consumo de cualquier hogar  comparable a cargar un celular. Una carga completa tarda entre 4 y 6 horas.

¿Cuánto pesa y es fácil de transportar?

Pesa aproximadamente 16 kg y se pliega en menos de 5 segundos sin herramientas. Plegada entra en el baúl del auto, en el ascensor y en cualquier espacio pequeño del hogar.

 ¿Se puede usar en lluvia o días húmedos?

Sí, tiene protección básica contra salpicaduras para uso urbano cotidiano. Podés usarla con llovizna o calles mojadas sin problema. Evitá la lluvia torrencial sostenida y no la sumerjas.

 ¿Este modelo tiene pedaleo asistirlo?

No. Este modelo (D1) es eléctrico puro — funciona con el motor eléctrico sin necesidad de pedalear. Alcanza hasta 25 km/h, la velocidad máxima legal para bicicletas eléctricas en Argentina.

 ¿Se necesita patente o seguro para circular?

No. Las bicicletas eléctricas de hasta 25 km/h y 500W no requieren patente, seguro obligatorio ni licencia de conducir en Argentina. Se tratan legalmente igual que una bicicleta convencional.

COMPRA Y PAGO

 ¿Cuánto sale la bici y cómo puedo pagarla?

Para ver el precio actualizado y las formas de pago disponibles, visitá nuestra tienda oficial en arbike.com.ar. Los precios pueden variar, y ahí siempre vas a encontrar la información más reciente.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, excepto American Express. También aceptamos efectivo a través de Pago Fácil y RapiPago.

En nuestra tienda oficial pagás menos que en Mercado Libre, con el mismo producto y mejor antendión directa

¿Porqué conviene comprar en la tienda oficial y no en Mercado Libre?

Tres razones concretas:

1. Precio: en nuestra tienda el precio es menor que en los marketplaces, donde las comisiones encarecen el producto.

2. Atención directa: hablás con nosotros por WhatsApp antes, durante y después de la compra. Sin formularios ni respuestas automáticas.

3. Garantía real: si surge cualquier problema, te respondemos nosotros directamente — no un intermediario.

¿Es seguro comprar online? ¿Cómo sé que la bici va a llegar?

Completamente seguro. Somos una empresa registrada con dirección física en Av. Tomas Cosentino 445, 9 de Julio, Buenos Aires, y contamos con representantes en distintos puntos del país.

Procesamos pagos a través de Pago Nube y MercadoPago. Te mantenemos informado por WhatsApp en cada etapa: confirmación del pedido, despacho, número de seguimiento y entrega.

¿Puedo ver la bici antes de comprarla?

Si estás en la zona de 9 de Julio, Buenos Aires, podés visitarnos en persona. Coordinamos la visita por WhatsApp.

Si estás en otra provincia, tenés 10 días hábiles desde que recibís la bici para ejercer el derecho de arrepentimiento si no te convence — por Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

 ¿Tienen garantía? ¿Qué cubre?

Sí. Toda la bici tiene 6 meses de garantía por defectos de fabricación. Si necesitás hacer uso de la garantía, guardá la caja original ya que es indispensable para el envío de vuelta.

El soporte es directo por WhatsApp — sin intermediarios ni call centers.

¿Puedo devolver la bici si no me convence?

Sí. Tenés 10 días hábiles desde que la recibís para ejercer el derecho de arrepentimiento, tal como establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en Argentina.

La bici debe estar en el mismo estado en que la recibiste, en su caja original. Usá el Botón de Arrepentimiento al pie de nuestra web, o escribinos directamente por WhatsApp.

ENVÍO

¿Hacen envío a todo el país? ¿Cuánto tarda?

Sí, enviamos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles según la provincia. Zonas del interior pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.

¿El envío tiene costo?

El envío de la bici es gratuito a todo el país. Sin costos ocultos, el precio que ves en la tienda es el precio final.

¿Cómo llega la bici? ¿Viene bien embalada?

Llega en su caja original de fábrica con protecciones en todas las partes críticas. La revisamos antes de despacharla y te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp cuando sale.

Guardá la caja una vez que recibas la bici, es necesaria si en algún momento tenés que enviarla para garantía o reparación.


¿En cuánto tiempo puedo tenerla si la pido hoy?

Si comprás antes de las 14hs, despachamos el mismo día o al día siguiente hábil. Los tiempos de tránsito aproximados son:

• Buenos Aires y CABA: 2 a 4 días hábiles

• Córdoba, Santa Fe, Mendoza: 3 a 5 días hábiles

• Resto del país: 5 a 8 días hábiles

Para fechas especiales (Día del Padre, Día del Amigo, Navidad) recomendamos pedirla con al menos 5 días de anticipación.

USO Y MANTENIMIENTO

¿Cómo se carga la batería? ¿Necesito algo especial?

Igual que el celular — enchufás el cargador incluido a la bici y al tomacorriente doméstico de 220V estándar. Sin instalación especial ni adaptadores. Carga completa en 4 a 6 horas.

¿Necesita mantenimiento especial? ¿Puedo llevarla a cualquier bicicletería?

Las partes mecánicas (neumáticos, frenos) las puede revisar cualquier bicicletería, son piezas estándar.

Para la parte eléctrica, escribinos por WhatsApp y te orientamos.

Consejo básico: revisá la presión de los neumáticos una vez por semana y limpiá la bici con paño húmedo (no manguera).

¿Se pueden conseguir repuestos en Argentina?

Sí. Los repuestos los vendemos nosotros en nuestra tienda web, algunos son bastante difíciles de conseguir por fuera. Los más usuales y que todo el mundo necesita son cámaras y cubiertas, que siempre tenemos publicados en la tienda.

Para la parte eléctrica (batería, cargador, controlador), los tenemos disponibles en arbike.com.ar. Consultanos por WhatsApp para verificar disponibilidad.